Lorsqu’on se lance comme illustrateur, une fois réglée la question de comment vendre ses illustrations en ligne vient celle de comment expédier ses illustrations ?

Allons droit au but. Il y a deux cas de figure. Tu expédies tes commandes toi-même. Tu fais imprimer et expédier tes commandes par un service d’expédition. Nous parlerons seulement de la première option ici. Pour rappel, vous devez avant tout choisir le meilleur statut pour vendre ses illustrations légalement.

Expédier ses illustrations soi-même

Selon moi, les deux critères les plus importants pour le client sont 1 : le bon état de la commande à l’arrivée et 2 : le bon respect du délai de livraison. Je vous avoue qu’il n’est pas évident de toujours respecter ces deux engagements et d’obtenir la satisfaction du client. L’important est de communiquer avec lui et de ne pas le laisser partir déçu (Tu es un client déçu ? Envoie-moi un message et on en parle).

Choisir son service d’expédition

En France, nous avons le service national incontournable Colissimo de La Poste (c’est le plus utilisé). Ce n’est pas parfait et j’ai pu perdre beaucoup de temps et pester pour des commandes non livrées ou abîmées. C’est pourtant le service que j’utilise actuellement. Il est aussi possible de se tourner vers d’autres services. Voici un rapide comparatif :

• Colissimo (La Poste) : Peu de flexibilité, tarif attractif
• Chronopost (La Poste) : Flexibilité de livraison, tarifs plus élevés
• DPD (La Poste) : Flexibilité de livraison,
• Mondial Relay (français) : couverture nationale, spécialisé point relais
• Relais Colis (français) : couverture nationale, spécialisé point relais
• DHL (allemand) : international, peu développé en France
• FedEx (américain) : international, peu développé en France
• UPS (américain) : livraison rapide, plus cher
• GLS (néerlandais) : international, peu développé en France

Vous avez une expérience avec l’un de ces services en France, je suis preneur de vos retours en commentaire.

Expédier ses illustrations avec Colissimo

Je ne peux témoigner que de ce service, n’ayant pas encore testé les autres. Colissimo vous propose Colissimo Particulier, Colissimo Pro ou Colissimo Entreprise (Facilité). Après deux ans avec un contrat Colissimo Entreprise (Facilité), je passe à Colissimo Pro. Voilà pourquoi :

Colissimo avec compte Particulier ou Pro

• Adresse expéditeur enregistrée
• Plusieurs commandes en même temps
• Impression chez soi ou sur automate
• Délai indicatif J+2
• Paiement unique en ligne ⚠️ (un peu plus long mais quand c’est payé, c’est terminé)
• Prix moins élevés ✅

Tarifs vers France métropolitaine (au 8/09/22) :
4,95€ TTC | – 0,25 g
5,85€ TTC | – 0,50 g

Colissimo Entreprise (Facilité)

• Adresse expéditeur enregistrée
• Plusieurs commandes en même temps
• Impression chez soi
• Délai indicatif J+2
• Possibilité d’exporter les bordereaux depuis son site ✅
• Solution de retour ✅ (utile mais pas nécessaire)
• Possibilité de proposer un point retrait ✅ (utile mais pas nécessaire)
• Prélèvement mensuel ⚠️ (pratique mais attention aux frais cachés)
• Prix plus élevé ?
• Frais cachés ? (colis roulant =6€, mail/ téléphone manquant=pénalité, ajustement pétrole)

Tarifs Domicile sans signature vers France métropolitaine (au 8/09/22) :
5,96€ HT | – 0,25 g
6,71€ HT | – 0,50 g

Colissimo Pro ou Colissimo Entreprise (Facilité), que choisir ?

La grosse différence tient au fait qu’avec un simple compte Pro La Poste, le règlement se fait par carte à la fin de chaque expédition (ou expédition multiple) alors qu’avec un contrat Facilité, le paiement se fait mensuellement par prélèvement. L’option Colissimo Entreprise (Facilité) est très pratique mais elle réserve son lot de mauvaises surprises (C’est pour cela que je change). En effet, en consultant sa facture, on découvre qu’une option de 6€ a été ajoutée automatiquement sur un colis un peu trop circulaire, le coefficient pétrole (variable de mois en mois) s’ajoute à la facture, une adresse mail ou un numéro téléphone erronés engendrent également une pénalité. La deuxième différence est le prix du Colissimo lui-même. Pour un colis de moins de 25g, il faut compter 4,95€ TTC avec un compte Particulier ou Pro contre 7,15 € TTC avec Colissimo Entreprise (Facilité) (quand tout se passe bien et sans compter l’ajustement pétrole). Les prix de Colissimo Entreprise (Facilité) peuvent être négociés à la baisse mais il faut un volume important.

Si, comme beaucoup d’indépendants, vous ne récupérez pas encore la TVA, et que vous n’avez pas un énorme flux d’expédition, le choix du simple compte Particulier ou Pro me semble pertinent. Si en revanche, vous avez un plus gros volume de vente, récupérez la TVA, avez besoin d’options avancées, le contrat Entreprise (Facilité) peut être pertinent.

Pour créer un compte Particulier La Poste c’est ici.

Pour créer un compte Pro La Poste c’est ici.

Pour souscrire au contrat Entreprise (Facilité) c’est ici.

Comment empaqueter ses illustrations ?

Maintenant que nous avons un moyen d’expédier nos illustrations, passons à leur conditionnement. C’est une étape importante car sans un colis adapté et résistant, vos illustrations n’arriveront jamais à votre client. La question importante à se poser ici est celle du format. Quel type d’illustration allez-vous envoyer ? De quel format est votre illustration ?

Pour aller très vite, je dirais que du petit sticker au format A4, on peut expédier l’illustration à plat dans une enveloppe cartonnée. Au-delà du A4, on roule l’illustration dans un triangle ou dans un tube.

Empaqueter une petite illustration

Pour un petit format, il existe de nombreuses enveloppes solides (plus ou moins jolies) pour expédier vos mini formats, cartes, portraits, petits tirages. Elles se commandent très souvent par lot. Le prix peut être dégressif en fonction du nombre. De mon côté, j’ai déjà testé celles de Pays des enveloppes. Voici quelques exemples à votre disposition (il en existe beaucoup d’autres) :

Envoyer une illustration de taille moyenne

Pour un moyen format, le A4 ou le A3, courent de plus grands risques. Il faut se dire que plus le format est grand plus le papier à plat risque d’être endommagé. Pour protéger son oeuvre et la faire parvenir sans risque, je recommande d’envoyer l’illustration roulée. Pour un format moyen, un triangle en carton peut faire l’affaire. Il présente deux avantages par rapport au tube : pas besoin de lui rajouter un fourreau pour l’empêcher de rouler sur les tapis de La Poste et le diamètre pour l’illustration roulée est plus large. Ils sont néanmoins un peu plus fragiles qu’un tube. Voici le modèle que j’utilise :

Envoyer des illustrations grand format

Pour les grands formats, souvent le coût d’impression monte, si l’on fait du jet d’encre pigmentaire par exemple. Le papier est plus épais et la taille de l’illustration roulée commence à être imposante. Plus question d’utiliser des triangles. On passe aux grands tubes en carton. Voici la référence qui m’a été conseillée et que j’utilise depuis plusieurs années.

Et maintenant ?

Je pense que vous avez en main les informations essentielles pour commencer à préparer votre première commande et à expédier vos illustrations. Si vous vous demandez comment on devient illustrateur professionnel, cet article peut vous intéresser. Si vous avez des références d’autres articles, si vous avez testé d’autres services, ou avez des idées pour améliorer les expéditions, vous pouvez nous partager cela en commentaire.